AGENTIS · NEXUS

Un service client 24/7
sans recruter

NEXUS répond à vos clients à toute heure, route les tickets intelligemment et escalade les cas complexes vers vos équipes — satisfaction garantie, charge réduite.

80 % de tickets résolusRéponse < 2 minSatisfaction +35 %

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Débutant

99 €/mois

Dès J1 · Sans engagement

Expérimenté

149 €/mois

Après 90j · Bibliothèque sectorielle

Réponses 24/7
Routage intelligent
Escalade sur cas complexes
Rapport de performance hebdomadaire
Support & accompagnement inclus

Le défi

Pourquoi les approches actuelles ne suffisent plus

🕐

Les clients attendent, vous perdez des ventes

Un client qui n'obtient pas de réponse rapide part chez le concurrent. Chaque heure de délai coûte des conversions.

🔥

Votre équipe est surchargée de tickets répétitifs

60 à 80 % des demandes support sont identiques. Vos collaborateurs passent leur temps sur des tâches sans valeur ajoutée.

💰

Recruter pour le support coûte cher

Un agent support coûte 2 500 à 3 500 €/mois charges comprises. Et le problème des horaires de nuit reste entier.

La solution

Ce que fait NEXUS pour vous

🕐

Réponses 24/7

Répond instantanément à toutes les demandes entrantes, même la nuit et les week-ends. Temps de réponse < 2 minutes.

🔀

Routage intelligent

Analyse chaque demande et la route vers le bon interlocuteur, ou la résout directement si possible.

🚨

Escalade sur cas complexes

Identifie les situations nécessitant un humain et escalade avec tout le contexte déjà collecté.

Comment ça marche

Opérationnel en une journée

Configuration de la base de connaissances

Vous alimentez NEXUS avec vos FAQ, procédures et politiques. Il apprend votre façon de répondre.

Traitement autonome des demandes

NEXUS répond aux questions courantes, traite les demandes simples et collecte les infos nécessaires.

Escalade & amélioration continue

Les cas non résolus sont escaladés avec contexte complet. Chaque échange améliore les réponses futures.

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Un expert AGENTIS vous présente NEXUS et répond à toutes vos questions en 30 minutes.

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🔒 Vos données sont confidentielles. Confirmation par email sous 2h.

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Vous recevrez une invitation agenda par email dans les 2 heures avec le lien de la visioconférence.

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Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec une réponse personnalisée à votre contexte.

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Message bien reçu !

Notre équipe analyse votre demande et vous contacte sous 24h ouvrées avec une réponse personnalisée.

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Recevez par email la brochure complète Brochure NEXUS — Agent Support Client.pdf : fonctionnalités détaillées, cas d'usage, tarifs et conditions.

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